Prenotazioni online: più semplici e funzionali
All’incontro di fine stagione con gli albergatori, lo scorso 22 ottobre l’Ente Turistico ha voluto stilare
un primo bilancio dall’introduzione del sistema di prenotazione online. Infatti, da inizio giugno, tutte
le strutture ricettive della Valposchiavo sono presenti sulla nuova piattaforma integrata del sito
https://www.valposchiavo.ch tramite il sistema di prenotazione Deskline.
Dieci operatori hanno scelto la
vendita diretta di prestazioni, mentre altri otto usano il sistema per indicare la loro disponibilità di
camere. Dopo qualche difficoltà tecnica iniziale, la gestione dei contingenti e delle prenotazioni da
parte degli albergatori e dell’Ente Turistico si è rivelata piuttosto semplice e funzionale.
Sicuramente ha contribuito sensibilmente a professionalizzare il servizio all’ospite.
I risultati concreti ottenuti fin’ora sono soddisfacenti. Tramite l’impiego di Deskline, da giugno a
settembre, sono state generate ca. cinque volte più prenotazioni rispetto a quelle con il vecchio
sistema manuale nello stesso periodo del 2008. Inoltre, il numero di richieste di offerte e di
materiale promozionale fino alla fine di settembre 2009 ammonta a quasi il doppio rispetto al totale
dell’anno scorso. Durante il 2010 l’Ente Turistico si aspetta un ulteriore aumento delle prenotazioni
tramite Deskline.
Il fornitore del programma, la ditta Feratel, garantisce continui miglioramenti e ammodernamenti
del sistema. Nel prossimo futuro per quanto riguarda la gestione dei contingenti verranno offerte
maggiori flessibilità.
Soprattutto per le piccole destinazioni caratterizzate da strutture alberghiere a gestione familiare,
l’introduzione di un sistema informatico di prenotazione rappresenta una sfida, poiché l’offerta è
molto diversificata, anche all’interno delle singole strutture, e le risorse umane dei singoli alberghi
sono limitate. Principalmente per questo motivo la Valposchiavo è tra le prime piccole destinazioni
ad offrire questo servizio.
Uno dei maggiori vantaggi per una destinazione consiste nella possibilità di essere presente a
condizioni favorevoli su altre piattaforme di vendita, come per esempio quella Svizzera Turismo
STC, quelle di tour operators internazionali oppure la piattaforma elettronica a livello grigionese
creata nell’ambito della riforma turistica cantonale.
La Valposchiavo è quindi pronta a tenere il passo dei tempi anche in futuro. La tendenza sia a
livello mondiale sia nelle piccole regioni turistiche è chiara: le vacanze si prenotano sempre più
tramite internet.
In conclusione si può affermare che fondamentalmente gli albergatori, e naturalmente anche l’Ente
Turistico, sono soddisfatti del nuovo sistema ed il settore è convinto di continuare su questa
strada, sviluppando ulteriormente il sistema e l’offerta di stagione in stagione.
Redatto da Ilona Ott – ilona.ott@valposchiavo.ch