Nell’intento di migliorare costantemente la qualità dei propri servizi il CSVP promuove regolarmente delle inchieste per valutare l’indice di gradimento delle prestazioni erogate. Nel corso del 2023 i sondaggi hanno riguardato le cure Spitex, così come la qualità del servizio pasti e trasporti CSVP. Altri ambiti rilevati hanno interessato i trattamenti in pronto soccorso e gli interventi effettuati dal servizio ambulanza.
Tutte le inchieste, alle quali hanno mediamente partecipato oltre il 60% delle persone interpellate, si sono concluse con riscontri eccellenti, vale a dire con un indice di gradimento dei servizi che oscilla tra l’87 e il 92%. Un simile risultato offre al CSVP ottime indicazioni sulla qualità delle prestazioni offerte. L’apprezzamento equivale a un importante rilevatore di professionalità, a conferma dell’ottima preparazione del personale in ogni settore di competenza.
Le persone interpellate hanno particolarmente apprezzato la professionalità, l’accuratezza delle prestazioni, la cordialità e l’ottima predisposizione a una corretta comunicazione. Singole critiche vengono colte con molta attenzione dai singoli responsabili ed elaborate nella ricerca delle soluzioni più idonee.
Il CSVP esprime gratitudine a tutti coloro che hanno partecipato ai sondaggi, contribuendo con il loro giudizio a dare importanti indicazioni per un miglioramento continuo della qualità. Tra gli obiettivi prioritari del CSVP c’è la ricerca costante del benessere di tutti coloro che fruiscono dei servizi, requisito essenziale a garanzia di un’evoluzione permanente dei servizi sanitari.
